Vous souhaitez accéder au service de la MDPH en ligne. Mais malheureusement impossible d’accéder à la plateforme de la maison départementale des personnes handicapées. Et donc vous ne pouvez plus consulter votre demande en cours. Ni même suivre l’avancée du traitement de votre dossier MDPH. Comment résoudre un problème de connexion MDPH? Et surtout, comment réagir dans cette situation?
Quels sont les services offerts par la maison départementale des personnes handicapées à distance?
Afin de rendre plus transparent la procédure d’attribution d’aides et d’allocations à destination des personnes en situation de handicap, les 104 MDPH de France travaillent pour offrir un accès en ligne aux usagers. Cet espace permettra à terme de :
- déposer une demande de droits à distance
- consulter et modifier sa demande MDPH en ligne
- télécharger un justificatif pour appuyer son dossier
- mettre à jour les coordonnées personnelles du demandeur
- ou encore entrer en contact avec un agent administratif
Cependant, la mise en place est très progressive. Et le système d’information choisit par les établissements départementaux n’est pas le même pour tous. Si une majorité converge vers la proposition du CNSA, certaine antenne souhaite mettre en place leur propre plateforme. Tandis que d’autre non pas encore débuté le projet numérique.
Comment résoudre le problème de connexion MDPH?
Avant de parler de débloquer l’accès à votre espace Usager MDPH, il faut au préalable identifier la source du problème de connexion MDPH.
Dans la majorité des cas, l’accès à la plateforme MDPH est bloqué pour l’une des raisons suivantes :
- le serveur du site ne répond pas ou est en maintenance. Dans ce cas, consulter la page d’accueil pour vérifier qu’aucun message d’information n’est présent.
- vous indiquez vos identifiants de connexion MDPH sur la mauvaise page. Vérifier que vous être sur le site de la MDPH de votre département. Pour connaitre la liste des sites web officiels, rendez-vous sur l’annuaire MDPH et sélectionner votre Maison départementale des personnes handicapées.
- impossible de retrouver vos identifiants de connexion (perte ou oubli de votre numéro de dossier ou du code secret)
- ou encore votre navigateur n’est pas à jour ou mal paramétré (cookies non acceptés)
Afin de retrouver rapidement l’accès à mon compte MDPH en ligne, contacter sans attendre le service par téléphone. Et obtenez une assistance qui remédiera si elle le peut rapidement au problème rencontré.